Nossa página de Suporte e Perguntas Frequentes oferece respostas acessíveis e opções de ajuda claras para os usuários.
Este espaço é dedicado a atender necessidades imediatas, promovendo a confiança e a autonomia do usuário.
M4Markets é um nome comercial. Os serviços são prestados por empresas do grupo, cada uma licenciada em sua própria jurisdição: a Comissão de Valores Mobiliários de Chipre em Chipre, a Autoridade de Serviços Financeiros das Seychelles 3 Da Autoridade de Serviços Financeiros de Dubai.
Você pode ler mais sobre nossos reguladores em nossa página dedicada.
Como uma empresa regulamentada, operamos de acordo com diversos regimes e procedimentos de conformidade definidos pela Autoridade de Serviços Financeiros das Seychelles. Esses procedimentos envolvem a coleta de documentação adequada de nossos clientes com relação ao KYC (Conheça Seu Cliente), incluindo a apresentação de um documento de identidade válido e uma conta de consumo ou extrato bancário recente (com até 3 meses) que confirme o endereço cadastrado pelo cliente.
Não, você não precisa enviar novos documentos para cada nova conta de trading. Se estiver usando os mesmos dados pessoais e de contato da sua conta anterior, sua nova conta será validada automaticamente, desde que seus documentos KYC ainda sejam válidos e não tenham expirado.
Para alterar seu endereço de e-mail, senha, idioma de comunicação e preferências de notificação, acesse a seção de Perfil no seu Portal do Cliente e clique em “alterar”. Para modificar as informações pessoais que você enviou, preencha o formulário na nossa página de Contato.
Sim, oferecemos contas corporativas. Se você tiver interesse em abrir uma conta corporativa, entre em contato conosco.
Sim, você pode abrir duas contas de trading para cada tipo de conta.
Infelizmente, residentes dos EUA não podem abrir contas de trading conosco. Pedimos desculpas pelo transtorno.
im, nossos traders muçulmanos podem solicitar uma conta sem swap através do Portal do Cliente, no campo da conta.
Para alterar sua senha, acesse o Portal do Cliente e vá ao seu perfil. Quando solicitado, insira sua senha atual e depois a nova.
Menos de 1 minuto! Testamos isso!
Sua Conta Demo é válida enquanto você precisar. Observe que contas demo são excluídas após 30 dias de inatividade.
Se você não conseguir acessar sua conta para fechar uma posição aberta, entre em contato conosco por telefone ou solicite por e-mail, usando o endereço cadastrado na conta.
Se você esqueceu sua senha, clique na opção ‘Esqueci minha senha’ na página de login da sua Área do Cliente. Você receberá um e-mail para ajudar a configurar uma nova senha.
Na M4Markets oferecemos proteção contra saldo negativo, então não é possível perder mais do que o valor depositado.
O depósito mínimo depende do tipo de conta que você escolher. O depósito mínimo da nossa conta Standard é de US$5.
Nossos diferentes tipos de conta oferecem diferentes comissões e esquemas de spread. Também há depósitos mínimos diferentes para cada tipo de conta. Você pode saber mais sobre nossos tipos de conta aqui.
A Trinota Markets (Global) Limited é regulamentada como Corretora de Valores pela Autoridade de Serviços Financeiros das Seychelles (FSA), sob o número de licença SD035. Todos os sistemas e procedimentos estão em conformidade com os regulamentos da FSA, o que significa que seus fundos são mantidos em contas segregadas para proteger seus ativos.
1. Cadastre-se e verifique seu perfil
Preencha nosso Formulário de Registro e acesse o Portal do Cliente. Complete seu perfil econômico, envie os documentos necessários e verifique seu perfil.
2. Abra uma conta real e faça um depósito
Escolha “Abrir Conta Real” na aba de Contas e selecione entre as contas Standard, Raw Spreads, Premium ou Conta com Alavancagem Dinâmica. Clique em “Depositar fundos” na aba de fundos para realizar seu depósito através dos métodos disponíveis.
3. Baixe sua Plataforma e comece a operar
Vá até a aba “Downloads” no Menu do Trader, baixe sua plataforma preferida, inicie e comece a negociar.
Proof of ID – A colored copy of identification document (Passport, National
Comprovante de identidade: Uma cópia colorida de um documento de identificação (passaporte, carteira de identidade nacional, carteira de motorista ou outro documento emitido por uma fonte confiável e independente que contenha sua foto). O documento deve ser válido e mostrar claramente seu nome completo, data de nascimento, data de emissão/validade e número de série.
Comprovante de endereço: Conta de serviços públicos recente, extrato bancário ou de cartão de crédito, etc. O documento deve estar completo (página inteira), ter sido emitido nos últimos 3 meses e mostrar claramente o nome, endereço (caixas postais não são permitidas) e a entidade emissora.
Perfil Econômico: Um panorama geral da sua situação financeira.
Você também pode assistir a um breve tutorial sobre como verificar seu perfil aqui.
Spreads são a diferença entre os preços de compra (ask) e venda (bid). Nossas contas Raw Spreads e Premium oferecem spreads a partir de 0 pips, enquanto a conta Standard começa em 1.1 pips e a conta de Alavancagem Dinâmica a partir de 1.6 pips. Observe que durante grandes eventos de notícias, o mercado pode se tornar volátil, o que resulta em grandes variações nos spreads.
Leia mais sobre spreads e preços aqui.
Você pode alterar sua alavancagem pelo Portal do Cliente. Faça login, escolha a conta desejada no menu lateral e solicite o novo valor de alavancagem. O setor responsável irá revisar e aprovar seu pedido, se aplicável.
Infelizmente, não é possível alterar a moeda base de uma conta de trading existente. Se desejar, você pode abrir uma conta adicional e escolher a moeda base da sua preferência.
Sim, as posições permanecem abertas, exceto em certas condições de mercado, como disparo de Stop Loss, Take Profit ou encerramentos em massa de futuros. Trailing Stops e Expert Advisors ficam inativos quando sua conta está offline.
Sim, oferecemos proteção contra saldo negativo para todos os nossos clientes de varejo.
Não, não oferecemos negociações com opções binárias.
Acesse sua plataforma de trading, clique com o botão direito em “Histórico da conta” na janela do terminal MT4/5, selecione o período desejado com “Período personalizado” e depois clique com o botão direito em “Salvar relatório”. Você também receberá um extrato diário automático com sua atividade de trading.
Quantidade da Moeda Base × Pips = Valor na Moeda de Cotação
Exemplos:
Valor de 1 pip em AUD/USD = 1 Lote (100.000) × 0.0001 = 10 USD
Valor de 1 pip em GBP/CHF = 1 Lote (100.000) × 0.0001 = 10 CHF
Valor de 1 pip em AUD/JPY = 1 Lote (100.000) × 0.01 = 1.000 JPY
A margem é sempre calculada na moeda do instrumento, sendo depois convertida para a moeda da conta.
Para calcular a margem em pares de Forex:
Lotes × Tamanho do contrato / Alavancagem
Exemplo: Se você quiser operar 1 lote de EURUSD com alavancagem de 1:500: 1 × 100.000 / 500 = 200 EUR ≈ 237,53 USD
Para calcular a margem em ouro ou prata: Fórmula: Lotes × Tamanho do contrato × Preço de mercado atual × % de margem
Exemplo Ouro: 1 × 100 × 1740 × 0.5 / 100 = 870 USD
Exemplo Prata: 1 × 5000 × 25,391 × 1 / 100 = 1269,55 USD
Tamanhos de contrato:
Ouro (XAUUSD/XAUEUR) = 100 por lote
Prata (XAGUSD/XAGEUR) = 5000 por lote
Requisitos de margem:
XAUUSD/XAUEUR: 0,5% (1:200)
XAGUSD/XAGEUR: 1% (1:100)
Cotações utilizadas:
EURUSD = 1,197179
JPYUSD = 109,272
Exemplo DE30: 1 lote ⇒ 1 × 115270,201 / 100 = 152,702 EUR = 152,702 × 1,19179 ≈ 181,98 USD
Exemplo JP225: 1 lote ⇒ 1 × 100 × 29769 × 1 / 100 = 29769 JPY = 29769 / 109,272 ≈ 272,43 USD
Para o servidor MT4, você nos encontrará como M4Markets-Real1.
Para o servidor MT5, você nos encontrará como M4Markets-MT5.
A fórmula do swap é: Swap Long/Short em pontos × (Valor do ponto × Lotes na moeda de cotação)
Observe que, dependendo do instrumento, o swap triplica em um dia da semana (geralmente às quartas-feiras).
Exemplo 1: 5 Lotes Compra GBP/USD, Swap Long = -1.909 1 ponto = 1 USD → 5 × (-1.909) = -9,55 USD
Exemplo 2: 2.25 Lotes Venda GBP/JPY, Swap Short = -2.852 1 ponto = 100 JPY → 2.25 × 100 × (-2.852) = -641,70 JPY
Exemplo 3: 14.10 Lotes Compra USOIL, Swap Long = -12.075 1 ponto = 0.001 USD → 14.10 × 0.001 × (-12.075) = -12.05 USD
Nota: A moeda de cotação está expressa em valor do ponto por lote.
O tamanho mínimo para negociações em Forex é de 0.01 lotes e o máximo é de 50 lotes. O número máximo de ordens abertas é 200.
A chamada de margem ocorre em 100%. O nível de Stop Out é de 20% para contas Standard, 40% para contas Raw Spread e Premium, e 30% para conta de Alavancagem Dinâmica.
A Trinota Markets (Global) Limited é uma corretora regulamentada pela FSA de Seychelles com um modelo totalmente automatizado de execução No Dealing Desk (NDD), fornecendo liquidez de bancos globais de alto nível e fundos de hedge.
Margem é a quantia de dinheiro necessária para abrir uma operação. Ela é calculada dividindo o capital pelo nível de alavancagem ou multiplicando pela exigência de margem, dependendo do instrumento.
Nível de margem = Patrimônio / Margem usada Margem livre = Patrimônio – Margem
Para saber mais sobre nossos requisitos de margem, acesse nossa página dedicada aqui.
Stop Loss é uma ordem que pode ser colocada por clientes para minimizar perdas ou limitar lucros. Para ordens de compra, o Stop Loss deve ser colocado abaixo do preço atual. Para ordens de venda, deve ser colocado acima do preço atual.
Observe que ordens Stop Loss não são garantidas. Em períodos de alta volatilidade, os preços podem apresentar gaps e a execução pode ocorrer em níveis diferentes dos solicitados, resultando em perdas ou metas não atingidas.
Take Profit é uma ordem que pode ser colocada pelos clientes para fechar automaticamente uma posição quando um determinado preço é atingido. Para ordens de compra, o Take Profit só pode ser colocado acima do preço atual. Para ordens de venda, deve ser colocado abaixo do preço atual.
Observe que ordens Take Profit não são garantidas. Em períodos de alta volatilidade, os preços podem ter gaps e a execução pode ocorrer em níveis diferentes dos solicitados, podendo gerar perdas ou metas não atingidas.
O cálculo de lucro para CFDs é: (Preço de fechamento − Preço de abertura) × Lotes × Tamanho do contrato
Observe que o tamanho do lote pode variar de um CFD para outro.
Nossa velocidade mínima de execução é de 30ms.
Embora os swaps sejam cobrados pelos 7 dias da semana, as corretoras operam apenas 5 dias. Por isso, às quartas-feiras, o swap é triplicado para cobrir o final de semana.
A alavancagem é baseada no instrumento. A mínima é de 1:1 e a máxima é de 1:1000. Também oferecemos conta com alavancagem dinâmica de até 1:5000. Você pode obter mais informações sobre alavancagem aqui.
A M4Markets disponibiliza diversas formas de pagamento como carteiras digitais, pagamentos eletrônicos, transferências bancárias locais e internacionais. Consulte seu Portal do Cliente para ver as opções disponíveis no seu país.
Há um valor mínimo por depósito/saque que depende do tipo de conta e do método de pagamento. Para mais informações, acesse nossa página de Depósitos e Saques.
A M4Markets processa saques/reembolsos apenas para a origem do depósito original. Todos os pedidos de saque são executados em até um dia útil.
Fazer um depósito pode ser feito em 3 passos simples:
Não cobramos nenhuma taxa para nossas opções de depósito ou saque.
Não. Como uma empresa regulamentada cnão aceitamos depósitos ou saques feitos por terceiros. Os depósitos devem ser feitos apenas da sua conta pessoal, e o saque deve ser devolvido à origem do depósito.
Sim, pode. Nosso sistema mostrará o valor disponível para saque.
Processamos todos os pedidos de saque em até um dia útil. No entanto, os fundos podem demorar mais para chegar à sua conta bancária dependendo do seu país de residência e do método de pagamento selecionado. Pagamentos via carteira eletrônica e cartões de crédito/débito são creditados imediatamente. Transferências bancárias geralmente levam entre 3 e 5 dias úteis. A M4Markets não se responsabiliza caso o provedor de pagamento demore mais que o esperado.
Todos os depósitos feitos por e-wallet são creditados instantaneamente na sua conta de trading. Depósitos por transferência bancária podem levar até 5 dias para serem recebidos e, após o recebimento, serão creditados imediatamente.
Os fundos geralmente são devolvidos para a mesma origem do depósito recebido. Em caso de lucros, os valores podem ser enviados para a origem do depósito ou para outro método de pagamento, dependendo da fonte inicial.
Sim, você pode solicitar uma transferência interna entre suas contas de trading, desde que ambas estejam vinculadas ao mesmo perfil da M4Markets. Se as moedas base forem diferentes, o valor será convertido automaticamente. As transferências internas podem ser solicitadas no Portal do Cliente.
Os depósitos geralmente são processados e disponibilizados em sua conta em até 24 horas. Para mais informações, consulte nossa página de Depósitos e Saques.
Você pode baixar a plataforma de trading de sua escolha em nosso site ou no seu website or from your Portal do Cliente.
Para baixar a plataforma MT4, clique aqui. Para baixar a plataforma MT5, clique aqui. Alternativamente, faça login no seu Portal do Cliente e vá até a aba Plataformas.
O MT4 é o antecessor do MT5. O MT5 possui funcionalidades exclusivas e é tecnologicamente mais avançado do que o MT4. Você pode encontrar uma lista detalhada das diferenças entre as duas plataformas aqui.
Abra sua plataforma de trading e selecione Arquivo – Login na Conta de Trading. Você será solicitado a inserir o número da sua conta e a senha. Também será necessário selecionar o servidor correspondente.
Você pode adicionar fundos à sua Conta Demo no momento da criação. Basta selecionar as condições da sua conta demo e os fundos virtuais que deseja adicionar. Para adicionar mais fundos, entre em contato com nossa equipe de suporte e eles cuidarão da solicitação para você.
Arraste o indicador do Navegador para o seu gráfico e ele será colado automaticamente no gráfico.
Conclua o processo de verificação para se tornar um cliente (dados de Identidade, Residência e Perfil Econômico).
Em seguida, selecione a opção: Tornar-se um Introducer no seu menu IB.
Preencha o formulário de solicitação IB com as informações exigidas.
Seu formulário de solicitação IB será analisado pelo nosso departamento de parcerias e um Gerente de Contas entrará em contato com você para discutir sua solicitação.
Nossa equipe de Parcerias enviará o Acordo de IB para que seja assinado eletronicamente.
Negociar CFDs envolve risco significativo de perdas
Não sabe onde encontrar o que precisa? Respostas simples para perguntas frequentes estão no nosso Centro de Suporte.
