Hỗ trợ chuyên nghiệp & Câu hỏi thường gặp của chúng tôi cung cấp cho người dùng những câu trả lời sẵn có và các tùy chọn trợ giúp rõ ràng
Không gian chuyên dụng này giải quyết các nhu cầu cấp thiết bằng cách xây dựng sự tự tin và tính tự chủ của người dùng.
M4Markets là một thương hiệu. Dịch vụ được cung cấp bởi các công ty trong tập đoàn, mỗi công ty được cấp phép tại khu vực pháp lý riêng: Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Síp tại Síp, Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles tại Seychelles và Cơ quan Dịch vụ Tài chính Dubai tại Dubai.
Bạn có thể đọc thêm về các cơ quan quản lý của chúng tôi trên trang web chuyên dụng của chúng tôi.
Là một công ty được quản lý, chúng tôi hoạt động theo một số chế độ và quy trình tuân thủ do Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles đặt ra. Các quy trình này bao gồm việc thu thập đầy đủ tài liệu từ khách hàng liên quan đến KYC (Hiểu Khách hàng), bao gồm việc thu thập thẻ căn cước công dân hợp lệ và hóa đơn tiện ích hoặc sao kê tài khoản ngân hàng gần đây nhất (trong vòng 3 tháng) xác nhận địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký.
Không, bạn không cần phải tải lên tài liệu mới cho mỗi tài khoản giao dịch mới. Nếu bạn sử dụng cùng thông tin cá nhân/liên hệ như với tài khoản trước, tài khoản mới của bạn sẽ được tự động xác thực nếu tài liệu KYC của bạn vẫn còn hiệu lực và chưa hết hạn.
Để thay đổi địa chỉ email, mật khẩu, ngôn ngữ giao tiếp và tùy chọn thông báo, vui lòng vào mục Hồ sơ trên Cổng thông tin Khách hàng và nhấp vào “thay đổi”. Để thay đổi thông tin cá nhân bạn đã gửi, vui lòng điền vào biểu mẫu trên trang Liên hệ với chúng tôi.
Có, chúng tôi cung cấp tài khoản doanh nghiệp. Nếu bạn quan tâm đến việc mở tài khoản doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Có, bạn có thể mở hai tài khoản giao dịch cho mỗi loại tài khoản.
Rất tiếc, cư dân Hoa Kỳ không thể mở tài khoản giao dịch với chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Vâng, các nhà giao dịch Hồi giáo của chúng tôi có thể đăng ký tài khoản Miễn Phí Swap từ Cổng Thông Tin Khách Hàng trên trường tài khoản của họ.
Để thay đổi mật khẩu, hãy đăng nhập vào Cổng thông tin Khách hàng và vào hồ sơ của bạn. Khi được yêu cầu, hãy nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới.
Chỉ mất chưa đến 1 phút. Chúng tôi đã thử nghiệm!
Tài khoản Demo của bạn có hiệu lực trong thời gian bạn cần. Lưu ý rằng tài khoản demo sẽ bị xóa sau 30 ngày không hoạt động.
Trong trường hợp bạn không thể đăng nhập vào tài khoản để đóng một vị thế mở, bạn có thể gọi điện hoặc yêu cầu chúng tôi đóng vị thế mở qua email từ địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản.
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào tùy chọn “Quên mật khẩu” trên trang Đăng nhập trong Khu vực Khách hàng. Sau đó, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn thiết lập mật khẩu mới.
Tại M4Markets, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo vệ số dư âm, vì vậy bạn sẽ không thể mất nhiều hơn số tiền đã nạp.
Mức nạp tiền tối thiểu được xác định bởi loại tài khoản bạn chọn. Mức nạp tiền tối thiểu của Tài khoản Tiêu chuẩn của chúng tôi là 5 đô la.
Các loại tài khoản khác nhau của chúng tôi cung cấp các chương trình hoa hồng và chênh lệch giá khác nhau. Chúng tôi cũng có các mức tiền gửi tối thiểu khác nhau cho từng loại tài khoản. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các loại tài khoản của chúng tôi tại đây.
Trinota Markets (Global) Limited được Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA) quản lý là một Công ty Môi giới Chứng khoán (FSA) (giấy phép số SD035). Tất cả các hệ thống và quy trình đều tuân thủ các quy định của FSA, nghĩa là tiền của bạn được lưu giữ trong các tài khoản riêng biệt để bảo vệ tài sản của bạn.
1. Đăng ký và xác minh hồ sơ của bạn
Hoàn thành Mẫu Đăng ký của chúng tôi và truy cập Cổng thông tin Khách hàng. Hoàn thành Hồ sơ Kinh tế của bạn, tải lên các tài liệu cần thiết và xác minh hồ sơ của bạn.
2. Mở tài khoản thực và nạp tiền vào đó
Chọn “Mở Tài khoản Thực” trong tab Tài khoản và chọn giữa tài khoản Tiêu chuẩn, Chênh lệch thô, Cao cấp và Tài khoản Đòn bẩy Động. Nhấp vào “Nạp tiền” trong tab Quỹ để nạp tiền vào tài khoản của bạn thông qua các phương thức thanh toán khác nhau của chúng tôi.
3. Tải xuống Nền tảng của bạn và Bắt đầu
Chọn tab “Tải xuống” trong Menu Nhà giao dịch và tải xuống nền tảng bạn muốn. Khởi chạy nền tảng của bạn và bắt đầu giao dịch.
Giấy tờ tùy thân – Bản sao màu của giấy tờ tùy thân (Hộ chiếu, Chứng minh nhân dân, Bằng lái xe hoặc bất kỳ giấy tờ nào khác do một nguồn độc lập và đáng tin cậy cấp có ảnh của bạn). Giấy tờ được cung cấp phải còn hiệu lực và hiển thị rõ ràng họ tên đầy đủ, ngày sinh, ngày cấp/ngày hết hạn và số sê-ri của bạn.
Giấy tờ chứng minh địa chỉ – Hóa đơn tiện ích gần đây, sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng gần đây, v.v.). Giấy tờ được cung cấp phải có đầy đủ trang, được cấp gần đây – trong vòng 3 tháng – và hiển thị rõ ràng tên, địa chỉ (không chấp nhận hộp thư bưu điện) và dịch vụ cung cấp giấy tờ này.
Hồ sơ Kinh tế – Đây là bản tóm tắt về tình hình kinh tế của bạn.
Bạn cũng có thể xem hướng dẫn ngắn về cách xác minh hồ sơ của mình tại đây.
Chênh lệch giá là chênh lệch giữa giá chào bán và giá chào mua. Tài khoản Raw Spread và Premium của chúng tôi có mức chênh lệch giá khởi điểm từ 0 pip, trong khi Tài khoản Standard có mức chênh lệch giá khởi điểm từ 1,1 pip và Tài khoản Dynamic Leverage có mức chênh lệch giá khởi điểm từ 1,6 pip.
Lưu ý rằng trong thời gian có tin tức quan trọng, thị trường có thể biến động mạnh, dẫn đến chênh lệch giá dao động mạnh.
Tìm hiểu thêm về chênh lệch giá và giá cả tại đây.
Bạn có thể thay đổi đòn bẩy thông qua Cổng thông tin Khách hàng. Đăng nhập và chọn tài khoản bạn muốn thay đổi đòn bẩy từ thanh bên, sau đó chọn “Yêu cầu mức Đòn bẩy Mới” mà bạn muốn. Bộ phận liên quan sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phê duyệt nếu cần.
Rất tiếc, bạn không thể thay đổi loại tiền tệ cơ sở của tài khoản giao dịch hiện tại. Nếu muốn, bạn có thể mở thêm một tài khoản giao dịch và chọn loại tiền tệ cơ sở theo ý muốn.
Không, các vị thế mở sẽ vẫn mở, ngoại trừ một số điều kiện thị trường nhất định, ví dụ: nếu lệnh Cắt lỗ hoặc Chốt lời được kích hoạt, hoặc lệnh đóng hàng loạt trên hợp đồng tương lai. Lệnh Cắt lỗ Theo sau và Cố vấn Chuyên gia sẽ không hoạt động khi tài khoản giao dịch của bạn ngoại tuyến.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo vệ số dư âm cho tất cả khách hàng bán lẻ.
Không, chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao dịch quyền chọn nhị phân.
Truy cập nền tảng giao dịch của bạn, nhấp chuột phải vào “Lịch sử tài khoản” trong cửa sổ giao dịch MT4/5, thiết lập khoảng thời gian bằng cách chọn “Khoảng thời gian tùy chỉnh”, sau đó nhấp chuột phải vào “Lưu báo cáo”. Bạn cũng sẽ nhận được báo cáo sao kê hàng ngày tự động về hoạt động giao dịch của mình.
Số lượng Tiền tệ Cơ sở * Pip = Giá trị theo Đồng tiền Định giá
Ví dụ:
Giá trị 1 pip trong cặp AUD/USD = 1 Lô (100.000)*0,0001= 10 USD
Giá trị 1 pip trong cặp GBP/CHF = 1 Lô (100.000)*0,0001=10 CHF
Giá trị 1 pip trong cặp AUD/JPY = 1 Lô (100.000)*0,01= 1000 JPY
Ký quỹ luôn được tính theo đồng tiền của công cụ giao dịch, sau đó được chuyển đổi sang đồng tiền của tài khoản.
Để tính ký quỹ theo cặp tiền tệ Forex, bạn có thể sử dụng công thức sau:
Số lô * Quy mô hợp đồng / Đòn bẩy
Ví dụ: nếu bạn muốn giao dịch 1 lô EURUSD với đòn bẩy 1:500, đây là cách tính yêu cầu ký quỹ: 1*100.000/500 = 200 EUR = 237,53 USD.
Để tính toán mức ký quỹ cho vàng hoặc bạc, công thức như sau:
Số lô Kích thước hợp đồng Giá thị trường hiện tại * Yêu cầu ký quỹ%
Ví dụ: nếu bạn muốn giao dịch 1 lô XAUUSD, phép tính là 1*100*1740*0,5/100 = 870 USD.
Nếu bạn muốn giao dịch bạc, phép tính là 1*5000*25,391*1/100=1269,55 USD
Kích thước hợp đồng:
Kích thước hợp đồng XAUUSD, XAUEUR (Vàng) trên 1 lô = 100
Kích thước hợp đồng XAGUSD, XAGEUR (Bạc) trên 1 lô = 5.000
Yêu cầu ký quỹ XAUUSD, XAUEUR = 0,5% = 1:200 (không đổi)
Yêu cầu ký quỹ XAGUSD, XAGEUR = 1% = 1:100 (không đổi)
EURUSD = 1,197179
JPYUSD = 109,272
Ví dụ DE30
DE30 1 Lô ==> 1*115270,201/100 = 152,702 EUR = 152,702 1,19179 = 181,98 USD
Ví dụ JP225
JP225 1 Lô ==> 1*100*29769*1/100= 29769 JPY = 29769/109,272 = 272,43 USD
Đối với máy chủ MT4, bạn có thể tìm thấy chúng tôi tại M4Markets-Real1.
Đối với máy chủ MT5, bạn có thể tìm thấy chúng tôi tại M4Markets-MT5.
Công thức hoán đổi là: Hoán đổi Mua/Bán theo điểm (Giá trị điểm theo đơn vị tiền tệ định giá).
Xin lưu ý rằng, tùy thuộc vào công cụ, phí hoán đổi sẽ tăng gấp ba vào một ngày trong tuần.
Ví dụ: Mua 5 lô GBP/USD với Phí hoán đổi Mua là -1,909. 1 điểm tương đương với 1 USD. Do đó, 5 * (-1,909) = -9,55 USD, phí hoán đổi 1 ngày cho 5 lô GBP/USD.
Ví dụ: Bán 2,25 lô GBP/JPY với Phí hoán đổi Bán là -2,852. 1 điểm tương đương với 100 JPY. Do đó, 2,25 *100*(-2,852) = -641,70 JPY
Ví dụ: Mua 14,10 Lô dầu thô Mỹ (USOIL), trong đó Swap Long là -12,075 điểm. 1 điểm tương đương với 0,001 USD. Do đó, 14,10 * 0,001 (-12,07) = -12,05 USD
*Lưu ý rằng đơn vị tiền tệ được tính theo giá trị điểm, đặt trong ngoặc đơn.
**Xin lưu ý rằng mỗi thứ Tư, phí swap sẽ tăng gấp ba.
Khối lượng giao dịch tối thiểu cho Forex là 0,01 lot và tối đa là 50 lot. Số lượng lệnh tối đa bạn có thể mở là 200.
Mức gọi ký quỹ là 100% và Mức dừng giao dịch là 20% đối với tài khoản Tiêu chuẩn và là 40% đối với Chênh lệch thô và Cao cấp trong khi là 30% đối với tài khoản Đòn bẩy động.
Trinota Markets (Global) Limited là một công ty môi giới được FSA Seychelles quản lý với mô hình thực hiện giao dịch không cần bàn giao dịch (NDD) hoàn toàn tự động, cung cấp thanh khoản từ các ngân hàng và quỹ đầu cơ hàng đầu thế giới.
Ký quỹ là số tiền bạn cần để mở một giao dịch, chia cho đòn bẩy hoặc nhân với yêu cầu ký quỹ, tùy thuộc vào công cụ giao dịch.
Mức Ký Quỹ là Vốn chủ sở hữu chia cho Số tiền Ký quỹ đã sử dụng. Ví dụ: Mức Ký Quỹ = Vốn chủ sở hữu / Ký quỹ
Ký quỹ Tự do bằng Vốn chủ sở hữu – Ký quỹ. Ví dụ: Ký quỹ Tự do = Vốn chủ sở hữu – Ký quỹ.
Để tìm hiểu thêm về yêu cầu ký quỹ của chúng tôi, hãy truy cập trang chuyên dụng tại đây.
Lệnh Cắt Lỗ* là lệnh mà khách hàng có thể đặt để giảm thiểu tổn thất hoặc hạn chế lợi nhuận. Đối với lệnh Mua, lệnh Cắt Lỗ chỉ có thể được đặt dưới mức giá hiện tại; trong khi đối với lệnh Bán, lệnh Cắt Lỗ chỉ có thể được đặt trên mức giá hiện tại.
*Xin lưu ý rằng lệnh Cắt Lỗ không được đảm bảo. Trong giai đoạn thị trường biến động mạnh, giá có thể chênh lệch và lệnh có thể được thực hiện ở mức khác với mức yêu cầu, dẫn đến khả năng thua lỗ hoặc không đạt được mục tiêu.
Chốt Lời* là lệnh mà khách hàng có thể đặt để tự động đóng vị thế khi giá Chốt Lời nhất định được kích hoạt. Đối với lệnh Mua, Chốt Lời chỉ có thể được đặt cao hơn giá hiện tại; trong khi đối với lệnh Bán, Chốt Lời chỉ có thể được đặt thấp hơn giá hiện tại.
*Xin lưu ý rằng lệnh Chốt Lời không được đảm bảo. Trong giai đoạn thị trường biến động mạnh, giá có thể chênh lệch và lệnh có thể được thực hiện ở mức khác với mức yêu cầu, dẫn đến khả năng thua lỗ hoặc không đạt được mục tiêu.
Công thức tính lợi nhuận cho CFD là (Giá đóng cửa – Giá mở cửa) * Kích thước hợp đồng (lô).
Xin lưu ý rằng kích thước lô của mỗi CFD là khác nhau.
Tốc độ thực hiện tối thiểu của chúng tôi là 30ms.
Trong khi Swap được áp dụng 7 ngày một tuần, các sàn môi giới chỉ mở cửa giao dịch 5 ngày một tuần. Do đó, vào thứ Tư, hãy hoán đổi gấp ba để bù đắp chi phí cho cuối tuần.
301 / 5,000 Đòn bẩy được tính dựa trên công cụ. Đòn bẩy tối thiểu chúng tôi cung cấp là 1:1 và đòn bẩy tối đa là 1:1000. Chúng tôi cũng cung cấp tài khoản đòn bẩy động với đòn bẩy lên đến 1:5000. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về đòn bẩy tại đây.
M4Markets cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn thanh toán như ví điện tử, thanh toán điện tử, chuyển khoản ngân hàng địa phương và chuyển khoản ngân hàng. Để biết thông tin mới nhất về các phương thức nạp và rút tiền khả dụng tại quốc gia của bạn, vui lòng tham khảo Cổng thông tin khách hàng.
Có một số tiền tối thiểu cho mỗi lần nạp/rút tiền dựa trên loại tài khoản và phương thức thanh toán của bạn.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Nạp & Rút tiền chuyên dụng của chúng tôi.
M4Markets chỉ xử lý việc rút tiền/hoàn tiền về nguồn tiền gửi ban đầu. Tất cả các yêu cầu rút tiền sẽ được thực hiện trong vòng một ngày làm việc.
Việc nạp tiền có thể được thực hiện theo 3 bước đơn giản:
Chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí nào cho tùy chọn gửi/rút tiền.
Không. Là một công ty được quản lý, chúng tôi không chấp nhận nạp và/hoặc rút tiền từ bên thứ ba. Việc nạp tiền chỉ có thể được thực hiện từ tài khoản cá nhân của bạn, và việc rút tiền phải được trả về nguồn gốc của khoản tiền nạp.
Có, bạn có thể. Hệ thống của chúng tôi sẽ hiển thị số tiền bạn có thể rút.
Chúng tôi xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền nhận được trong vòng một ngày làm việc. Tuy nhiên, tiền của bạn có thể mất nhiều thời gian hơn để đến tài khoản ngân hàng của bạn tùy thuộc vào quốc gia cư trú và phương thức thanh toán bạn chọn. Đối với các khoản thanh toán được thực hiện qua ví điện tử và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tiền sẽ được ghi có ngay lập tức. Các khoản thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 3-5 ngày làm việc. M4Markets không chịu trách nhiệm trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mất nhiều thời gian hơn bình thường.
Tất cả các khoản tiền gửi được thực hiện qua ví điện tử sẽ được ghi có ngay lập tức vào tài khoản giao dịch của bạn. Các khoản tiền gửi qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 5 ngày để nhận được và sau khi nhận được, chúng tôi sẽ ngay lập tức ghi có vào tài khoản giao dịch của bạn.
Tiền thường được trả về cùng nguồn gốc với khoản tiền gửi mà chúng tôi đã nhận. Trong trường hợp có lợi nhuận, tiền sẽ được trả về nguồn tiền gửi hoặc phương thức thanh toán khác tùy thuộc vào nguồn tiền gửi ban đầu.
Có, bạn có thể yêu cầu chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản giao dịch của mình, nhưng chỉ khi cả hai tài khoản đều được mở trên cùng một tài khoản/hồ sơ M4Markets. Nếu tiền tệ cơ sở khác nhau, số tiền sẽ được tự động chuyển đổi. Bạn có thể yêu cầu chuyển khoản nội bộ trong Cổng thông tin Khách hàng của mình.
Tiền gửi thường được xử lý và có sẵn trong tài khoản của bạn để sử dụng trong vòng 24 giờ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Nạp & Rút của chúng tôi.
Bạn có thể tải xuống nền tảng giao dịch đã chọn từ trang web của chúng tôi hoặc từ Cổng thông tin khách hàng của bạn.
Để tải xuống nền tảng MT4, hãy nhấp vào tại đây. Để tải xuống nền tảng MT5, hãy nhấp vào tại đây. Hoặc, hãy đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng của bạn và điều hướng đến tab Nền tảng.
265 / 5,000 MT4 là phiên bản tiền nhiệm của MT5. MT5 sở hữu một số tính năng độc đáo và tiên tiến hơn về mặt công nghệ so với MT4. Bạn có thể tìm thấy danh sách chi tiết về sự khác biệt giữa hai nền tảng tại đây.
Mở nền tảng giao dịch của bạn và chọn Tệp – Đăng nhập vào Tài khoản Giao dịch. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu nhập số tài khoản và mật khẩu. Bạn cũng cần chọn máy chủ phù hợp.
Bạn có thể nạp tiền vào Tài khoản Demo ngay khi tạo tài khoản. Bạn chỉ cần chọn điều kiện cho tài khoản demo và số tiền ảo bạn muốn nạp. Để nạp thêm tiền, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và họ sẽ xử lý yêu cầu của bạn.
Kéo chỉ báo từ Navigator vào biểu đồ của bạn và nó sẽ tự động được dán vào biểu đồ.
Hoàn tất quy trình xác minh để trở thành khách hàng (Thông tin về Danh tính, Nơi cư trú và Hồ sơ Kinh tế).
Sau đó, bạn nên chọn tùy chọn: Trở thành Người giới thiệu trên Menu IB của mình.
Hoàn thành Đơn đăng ký IB, cung cấp thông tin bắt buộc.
Đơn đăng ký IB của bạn sẽ được bộ phận Đối tác của chúng tôi xem xét và một Quản lý Tài khoản sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về đơn đăng ký.
Đội ngũ Đối tác của chúng tôi sẽ gửi cho bạn Thỏa thuận IB để ký điện tử.
Giao dịch CFDs tiềm ẩn rủi ro thua lỗ đáng kể
Bạn không biết tìm thông tin mình cần ở đâu? Câu trả lời đơn giản cho những câu hỏi thường gặp có trong Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.
Giao dịch CFD tiềm ẩn rủi ro thua lỗ cao.
